7e comité interministériel de la transformation publique (CITP) : retour sur le volet numérique
Le 7e comité interministériel de la transformation publique s’est tenu mardi 9 mai 2023 sous la présidence de la Première ministre Elisabeth Borne. Dans ce cadre, le Gouvernement a réaffirmé une stratégie ambitieuse du numérique et de la donnée, au service des usagers et de l’amélioration de nos services publics fondamentaux. Zoom sur le volet numérique du CITP.
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Pour des services publics, plus proches, plus simples, plus efficaces
Renforcer les services publics fondamentaux. Assurer les fondamentaux des services publics. Mettre en place une organisation pour tenir les engagements fixés. Ces trois axes dressés lors du 7e comité interministériel de la transformation publique visent un objectif : placer les Français au cœur de l’action publique, pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces. Parmi les engagements pris, un ensemble de mesures s’appuient sur le levier numérique. Exploitation de la donnée, amélioration de la qualité et de l’accessibilité des démarches essentielles en ligne, simplification des démarches, administration proactive, développement d’une filière RH numérique de l’État… La DINUM est investie dans la mise en œuvre de la majeure partie de celles-ci.
Les principales mesures en matière de numérique
- La vie des familles et des agents sera simplifiée grâce au numérique, en s’appuyant sur le « dites-le-nous une fois » et en supprimant des démarches dans une logique d’administration proactive : les bourses scolaires, par exemple, ainsi que les pensions de réversion, seront attribuées automatiquement, sans aucune démarche à effectuer.
- La dématérialisation de la procédure pénale sera accélérée au bénéfice du justiciable et des agents, avec pour objectif de rendre la justice plus rapidement.
- Les ministères actualiseront ou prépareront d’ici la fin de l’année leur feuille de route du numérique et de la donnée, au service d’une stratégie numérique de l’État commune et cohérente.
- Des projets phares d’exploitation de la donnée seront identifiés dans chaque ministère et pourront être accompagnés par la DINUM, à travers son Datalab au sein d’Etalab.
- Les 250 démarches essentielles en ligne feront l’objet d’un suivi renforcé dans le cadre de l’Observatoire piloté par la DINUM, pour garantir leur qualité. Objectif : une note de satisfaction minimum de 8 sur 10 de la part des usagers.
- Les démarches en ligne seront sécurisées face à la fraude avec FranceConnect+ lorsque nécessaire.
- Une expérimentation d’outils d’intelligence artificielle, confiée à la DINUM et la DITP, va être lancée afin de produire des réponses aux usagers plus complètes tout en pesant moins sur les agents sur la plateforme « Services Publics + » et dans plusieurs France services.
- Dans le but de renforcer ses compétences internes, la filière numérique de l’État sera massivement développée et animée par la DINUM, tant en matière de recrutements, que de développement et de valorisation des compétences disponibles.