DesignGouv : formation à la simplification du langage des démarches

Le numérique doit avant tout nous permettre d’améliorer la relation entre les citoyens et l’administration, à travers des services simples, accessibles et humains. Ces services doivent s’adresser à toutes et tous, quels que soient nos particularités et nos usages.

Pour que les administrations se posent les bonnes questions aux bons moments, pour qu’elles prennent les bonnes décisions avec les bonnes méthodes et les bons outils, pour qu’elles travaillent avec les bons interlocuteurs, le pôle Design des services numériques de la direction interministérielle du numérique (DINUM) propose quatre formations gratuites indispensables :

• une formation à l’accessibilité numérique le 8 décembre
• une formation aux tests usagers le 13 décembre
• une formation à l’écoconception le 14 décembre
• une formation à la simplification de l’information aux usagers le 6 décembre (ci-dessous)

Formation à la simplification de l'information aux usagers

Pour qui ?

Agents de la fonction publique impliqués dans la conception des démarches administratives numériques. En particulier les designers, rédacteurs, experts de la démarche et chefs de projet.

Prérequis

• Avoir suivi ou visionné la formation simplification de l’information aux usagers
• Avoir visionné les vidéos des principes de simplification
• Apporter une ou plusieurs pages web d’une démarche sur laquelle travailler
• Apporter un ordinateur

Objectifs

• Questionner son intuition sur ce qu’on pense simple pour l’usager
• Adopter les bons réflexes pour évaluer la complexité de sa démarche
• S’approprier les principes de simplification et les appliquer à sa démarche
• Repartir avec des pistes de simplification de sa démarche

Au programme

• Pourquoi faut-il simplifier quand tout vous parait simple ?
• Testez votre connaissance des principes de simplification
• Analysez votre démarche : repérez l’information manquante, les sources d’incertitude, les mots et formulations complexes, les éléments superflus…
• Challengez votre démarche grâce au regard des autres
• Appliquez les principes de simplification à votre démarche
• Réfléchissez à la façon dont vous pourriez recueillir des avis des usagers
• Repartez avec plein d’idées pour améliorer la compréhension de votre démarche

Equipe de formation

• Élise Potier, cheffe de projets simplification et sciences comportementales à la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP)

• Camille Ménart, cheffe de projet Simplification et Sciences Comportementales à la direction interministérielle de la transformation publique (DITP)

• Camille Rozier, cheffe de projets simplification et sciences comportementales à la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP)

Pour participer

Rien de plus simple. Il vous suffit de vous inscrire gratuitement. Places limitées : chaque session est limitée à 16 participants. Si votre inscription est acceptée, vous vous engagez à participer.