DesignGouv : formation à la pratique des tests usagers

Le numérique doit avant tout nous permettre d’améliorer la relation entre les citoyens et l’administration, à travers des services simples, accessibles et humains. Ces services doivent s’adresser à toutes et tous, quels que soient nos particularités et nos usages.

Pour que les administrations se posent les bonnes questions aux bons moments, pour qu’elles prennent les bonnes décisions avec les bonnes méthodes et les bons outils, pour qu’elles travaillent avec les bons interlocuteurs, le pôle Design des services numériques de la direction interministérielle du numérique (DINUM) propose quatre formations gratuites indispensables :

• une formation à la simplification de l’information aux usagers le 6 décembre
• une formation à l’accessibilité numérique le 8 décembre
• une formation à l’écoconception le 14 décembre
• une formation aux tests usagers le 13 décembre (ci-dessous)

Formation aux tests usagers

Pour qui ?

Agents de la fonction publique impliqués dans la conception d’un service en ligne de l’État, en particulier les designers et chefs de projet.

Prérequis

• Avoir suivi ou visionné la formation Introduction à la recherche utilisateur
• Un ordinateur portable avec une connexion wifi pour les ateliers pratiques

Objectifs

• Découvrir les bénéfices du test usager
• Acquérir les bonnes pratiques pour préparer, réaliser et analyser les tests
• Connaître les bonnes postures à adopter pendant un test
• Mettre en œuvre ces enseignements au cours d’ateliers pratiques

Au programme

• Qu’est-ce qu’un test usager ? Objectifs, principes, et méthodes
  Présentation du cas sur lequel nous allons travailler ensemble
• Préparer un test usager
  Atelier : rédiger un protocole de test
• Conduire un test usager
  Atelier : conduire un test usager
• Analyser et restituer un test usager
  Atelier : analyser des tests
• Intégrer les résultats de test dans les processus de conception

Equipe de formation

• Kheira Belkacem, experte recherche utilisateur au sein de DesignGouv

• Marine Dias, experte recherche utilisateur au sein de DesignGouv

Pour participer

Rien de plus simple. Il vous suffit de vous inscrire gratuitement. Places limitées : chaque session est limitée à 16 participants. Si votre inscription est acceptée, vous vous engagez à participer.