L’État s’ouvre à l’UX design : lancement du programme Designers d’Intérêt Général


Améliorer l’expérience utilisateurs des services publics en ligne, c’est la promesse du programme « Designers d’Intérêt Général » lancé ce jour par la direction interministérielle du numérique et système d’information et de communication de l’État (DINSIC).

Communiqué de presse | 12 mars 2019

Dans la continuité du programme Entrepreneurs d’Intérêt Général, testé et approuvé depuis 3 ans par près de 30 administrations, la DINSIC lance l’initiative Designers d’Intérêt Général pour ouvrir les portes de l’État à des designers UX (acronyme d’ « expérience utilisateur ») désireux de mettre leur savoir-faire au service de l’intérêt général. Centré sur la prise en compte des attentes et des besoins des utilisateurs, l’UX design est encore peu développé dans les administrations publiques. Prendre en compte l’expérience utilisateur est pourtant incontournable pour offrir aux citoyens des services publics numériques accessibles et faciles à prendre en main.

Au menu, les mêmes ingrédients qui font le succès de l’initiative Entrepreneurs d’Intérêt Général. Sélectionnés par un jury mixte composé d’experts UX issus du privé et du public, la 1ère promotion de designers d’intérêt général intégrera l’administration en juin 2019. Un appel à projets ouvert à toutes les administrations est actuellement en cours pour sélectionner les projets qu’ils relèveront. Pour être sélectionnés, les projets devront :

  • porter sur un enjeu signifiant pour la transformation numérique du ministère;
  • présenter un réel potentiel d’amélioration des services publics en ligne en termes d’expérience utilisateur;
  • intégrer l’accessibilité des services publics en ligne aux personnes en situation de handicap.

À titre d’exemple : concevoir de nouvelles interfaces et outils numériques pour les agents publics et les usagers ou encore, améliorer l’expérience utilisateur d’un service existant en retravaillant en totalité le parcours utilisateur.

Encadrés par deux mentors (agents du ministère d’accueil), les candidats sélectionnés seront recrutés en CDD pour une période de 6 à 12 mois et rémunérés à hauteur de 3 500 euros mensuels.

Le programme Designers d’Intérêt Général est financé par le Fonds « Transition numérique de l’État et modernisation de l’action publique » du Programme d’investissements d’avenir (PIA) piloté par le secrétariat général pour l’investissement (SGPI).

En savoir plus sur le programme Designers d’Intérêt Général

Nous ouvrons les portes de l’État à de nouveaux talents et de nouveaux métiers. Inspiré du programme qui rencontre un vif succès, des Entrepreneurs d’Intérêt Général, accueillant data-scientists et développeurs du privé au sein de l’Etat pendant plusieurs mois, nous lançons la première promotion Designers d’Intérêt Général. L’objectif est de recruter des experts de l’expérience utilisateur, clé pour penser les interfaces numériques de nos services publics, pour les rendre plus simples, plus accessibles, plus intuitives pour nos citoyens

Mounir Mahjoubi, secrétaire d’État chargé du Numérique

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